Consultório Nota 10 – Como ser mais eficiente no atendimento aos pacientes.

Consultório Nota 10 – Como ser mais eficiente no atendimento aos pacientes.

Algumas das coisas que você deve fazer para prestar um Atendimento Nota 10 são relativamente simples e fáceis – por exemplo, ser cuidadoso no seu modo de falar.

Outra podem ser mais complexas. Os pacientes esperam que você faça com que a clínica/consultório funcione para eles, que tenha uma visão global e que seja capaz de responder a suas perguntas, resolver seus problemas e indicar as pessoas certas para cada tarefa.

Dica:
Use “eu” em vez de “eles” ou “nós”.
Para o clientes, o consultório começa e termina em você. Empregar a primeira pessoa demonstra que você compreende e assume essa situação: “Eu sinto muito por você ter passado tanto tempo esperando. Será que posso ajudá-lo?”

 

Curso Grátis – Recepção Nota 10

Dr. Leonardo Alves
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Dr. Leonardo Alves

Médico, Cardiologista, Estudioso de SUS e Informática médica.
CEO/Diretor da empresa MeuProntuário.net.
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