Dúvidas: Minha senha não funciona, como faço?

Não consigo acessar o sistema MeuProntuário. Apesar de estar digitando corretamente a minha senha, não estou conseguindo acessar o sistema. Já copiei a senha e colei para evitar erros, mas ainda continua apresentando a mensagem:

” Senha incorreta! Verifique se ‘Caps Lock’ está desativado! Note que letras minúsculas são diferentes de maiúsculas. ‘Senha’ é diferente de ‘SENHA’ que é diferente de ‘senha’ ”

Como resolvo? Veja a resposta do Forum.

Primeira resposta:

Olá,
Para solucionar esta questão, vamos fazer um passo-a-passo:

1 – Certifique-se de que está acessando o endereço correto: www.MeuProntuário.com(Nosso ambiente oficial), pois algumas vezes, os usuários acessam o nosso ambiente de Testes/Homologação, como mostra a foto abaixo.

O endereço de Treinamento e Homologação/Testes é diferente, e você pode estar acessando-o sem ter percebido: www.MeuProntuario.com:8080/TESTE

Confira este detalhe, por favor, pois é o que costuma ocorrer.
Abraços.

Segunda resposta:

Olá,

Atenção a outros detalhes:
1 – Teclado mal configurado:
Algumas vezes, digitamos uma tecla no teclado, mas a letra digitada é outra…
Faça um teste digitando no word e vendo se o que você digita é o que realmente é escrito.

Leia este tutorial:
Tutorial para Configurar Teclado

Outro tutorial

Video explicativo

Alguém tem alguma outra sugestão ou solução?

Abraços.

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