Doutor, cuidado! Usar Prontuários de Papel lhe traz problemas!

Doutor, cuidado! Usar Prontuários de Papel lhe traz problemas!

Obviamente, nós médicos sabemos, como o prontuário está diretamente relacionado à várias questões do nosso atendimento e a rotina da Clínica em geral. Mas quando se faz uso de Prontuários de Papel, você e sua Clínica terão, diariamente, algumas importantes atividades médicas comprometidas e “feridas”. Por isso, eu enumerei aqui, alguns destes principais problemas ocasionados pelo uso de Prontuários de Papel. E lembrando, na minha opinião, o #3 é o pior e mais grave deles! Tenha uma Recepção Eficiente. Tenha um Consultório eficiente. Problema 1 : Eu não entendo nada do que está escrito! Talvez esta seja a vulnerabilidade mais clássica e comum dos Prontuários de Papel, estamos falando da ilegibilidade. Muitos médicos não conseguem ler grande parte (e algumas vezes nada) da situação clínica do seu paciente, seja por causa daquela letra egípcia do seu outro colega ou, na pior e frequente situação, até mesmo os nossos próprios “hieróglifos”! No início, os Prontuários de Papel até apresentam uma certa coerência, uma letra legível e de fácil entendimento, mas no decorrer do seu preenchimento, as informações e palavras irão se tornando indecifráveis. É algo natural, durante o preenchimento do Prontuário de Papel, existirá sempre uma ação de rasura na tentativa de excluir uma palavra ou termo indevido, além do mais, principalmente por causa do cansaço da rotina médica, o trabalho de escrever manualmente fará com que nossa grafia se torne um verdadeiro “garrancho”, isso sempre será inevitável. Também não podemos nos esquecer que alguns campos de preenchimento dos prontuários de papel, em algum momento, sempre serão menores daquilo que você precisa escrever, eu mesmo já passei por uma situação parecida: “...
4 dicas para encontrar o imóvel ideal para seu consultório

4 dicas para encontrar o imóvel ideal para seu consultório

Um consultório não é só o médico. Ele é uma marca, que inclui o agendamento de consultas, a secretária, a sala de espera e outros inúmeros fatores: tudo contribui para uma experiência positiva para o paciente. Nesta concepção, o imóvel no qual se encontra a clínica não fica de fora. Um espaço que atenda as necessidades do paciente, seja agradável e que também vá de encontro ao seu estilo de trabalho é extremamente importante. Ainda que pareça uma questão secundária, a escolha do local de trabalho tem relação direta com o bom atendimento, a mobilidade e o conforto de profissionais e clientes. Com isso em mente, compilamos 4 dicas para te auxiliar a eleger o imóvel ideal para hospedar seu consultório. Confira! 1. Proximidade com outros médicos Um fator que muitas vezes é deixado de lado por profissionais da saúde ao procurar um imóvel para seu consultório é a proximidade com outros consultórios, especialmente com especialidade médica similar. Não subestime a demanda espontânea criada por aqueles que simplesmente passaram em frente ao seu consultório ou viram seu nome na portaria do prédio. A maioria dos seus novos pacientes virá de indicações, mas pode ter certeza que um razoável número de pessoas vai a determinado médico por puro acaso. Em um prédio com vários profissionais da mesma especialidade, haverá grande concorrência nesta demanda espontânea. Neste sentido, a proximidade com outros médicos é interessante quando as especialidades em questão forem complementares e os consultórios forem pertencentes a profissionais parceiros, nos quais você confie. Assim, é possível indicar e ser indicado por algum especialista, usufruindo da facilidade da proximidade de espaço. 2....
5 erros imperdoáveis no atendimento dos pacientes

5 erros imperdoáveis no atendimento dos pacientes

Por melhor que seja a conduta do médico, um mau atendimento antes e depois da consulta pode comprometer todo o bom trabalho do profissional de saúde. Por isso, assegurar que a qualidade do atendimento aos seus pacientes comece bem antes de eles entrarem no consultório pode fazer a diferença na hora de remarcar um retorno ou indicar seu trabalho para outras pessoas. Por outro lado, o atendimento do médico na consulta também é crucial – tratar os pacientes com respeito, atenção e simpatia é o primeiro passo para conquistar e reforçar a confiança na sua clínica. Para te ajudar a preparar este ambiente e os outros profissionais que atuarão na área, listamos 5 erros imperdoáveis que não podem acontecer. Confira! Tenha uma Recepção Eficiente. Tenha um Consultório Eficiente. 1 – Mau atendimento ao telefone A relação do paciente com o seu consultório começa na primeira ligação que ele faz para a sua clínica. Ter problemas neste primeiro contato é começar o relacionamento com o pé esquerdo. Algumas atitudes simples e importantes, no entanto, podem evitar dores de cabeça neste momento. Oferecer um treinamento adequado e reforçado para os atendentes responsáveis pelas ligações é o primeiro passo. Simpatia, paciência, agilidade e boa oratória ajudam bastante. Tente evitar também músicas de espera que tanto irritam quem está do outro lado do fone. Caso a demanda seja muito grande, analise a possibilidade de contratar alguém para atender exclusivamente as ligações telefônicas. 2 – Descaso na recepção A recepção é a porta de entrada do seu consultório (não apenas no sentido literal, mas também no figurado). Deste modo, um mau atendimento no setor é um...

3 dicas para administrar melhor seu consultório

Administrar um consultório e ainda garantir um bom atendimento pode ser uma tarefa difícil para muitos profissionais. Dividir o tempo corretamente e dar atenção adequada tanto aos pacientes quanto às demandas da clínica pode custar mais tempo e dor de cabeça do que muitos gostariam. Por isso, saber administrar seu consultório de maneira eficiente não apenas poupa tempo, mas também melhora a organização e a produtividade, reduz os custos e ainda garante a tranquilidade que você precisa para atender os pacientes com todo o cuidado que eles merecem. Para tornar esta tarefa mais fácil, listamos x dicas de gestão que vão ajudar os profissionais de saúde a administrarem seus negócios com a mesma qualidade que exercem a suas funções médicas. Confira! 1 – Invista na sua equipe Um ponto fundamental quando se trata da gestão de qualquer negócio é assegurar que sua equipe está afinada e preparada para recepcionar os pacientes e cuidar de todas as outras demandas do consultório. Assim, dê atenção especial à sua equipe de recepcionistas, secretárias, atendentes telefônicas e demais auxiliares. Eles serão responsáveis pelo primeiro contato com seus pacientes e deverão demonstrar simpatia, educação, agilidade e capacidade de resolver os problemas que surgirem sem a necessidade da intervenção do médico. Por isso, dedique tempo e atenção promovendo um bom treinamento e passando todos os valores que você considera essenciais na sua clínica. A tarefa é trabalhosa, mas evita muitos problemas com a qualidade do serviço oferecido. Outro ponto importante é otimizar o tempo da sua secretária direta. Ela será responsável por organizar seus horários, as consultas dos pacientes, os exames e demais intervenções. Por...

Como escolher a melhor localização para seu consultório?

A escolha do lugar ideal para seu consultório é um passo importante que requer um bom planejamento antes de se tomar qualquer atitude. Se este será o seu primeiro endereço, planejar  a localização pode garantir maior facilidade para conquistar pacientes. Por outro lado, se o seu caso é mudança de local, a estratégia deve ser ainda mais elaborada. Uma vez que você já possui pacientes fidelizados, migrar para outra localidade pode trazer prejuízos. Mas como saber o que fazer nessas ocasiões? Como escolher a melhor localização para seu consultório? De fato, não existe fórmula mágica. É possível, no entanto, fazer o mapeamento de alguns fatores que podem colaborar para que o endereço da sua clínica seja mais um ponto a favor do seu negócio. Confira! Já tenho uma clínica, mas quero mudar de endereço. O que fazer? Uma mudança de ares muitas vezes é positiva, mas nem sempre é encarada desta maneira por seus pacientes. É comum que eles se apeguem ao local e se acostumem a chegar e sair utilizando o mesmo tipo de condução, dentre outros fatores que fazem diferença no cotidiano. Além disso, até mesmo a disposição dos móveis, a decoração do ambiente e o prédio influenciam na escolha do paciente pelo seu consultório. São fatores um tanto quanto subjetivos, mas que falam ao subconsciente de cada um. Algumas pessoas encaram mudanças com mais facilidade. Outras não. Neste sentido, o conselho é: faça uma análise detalhada do perfil do seu público alvo. Procure identificar o seguinte: De forma geral, seu cliente é homem, mulher ou criança? Qual a classe social da maioria? Qual a faixa etária?...

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