Marketing Médico: 3 razões para anotar o Celular do paciente!

Marketing Médico: 3 razões para anotar o Celular do paciente!

Doutor, se você não sabe ainda, é melhor dar extrema importância, pois logo de entrada,na recepção de sua Clínica, a simples ação de suas Secretárias anotarem o celular do paciente durante a criação de cadastros, irá trazer e preservar um público cada vez maior de pacientes – Estamos falando do famoso Marketing! Entretanto, talvez não seja do conhecimento de muitos médicos, mas o Marketing está diretamente ligado a nossa profissão. Existe uma concorrência feroz no mercado de trabalho entre qualquer tipo de profissional e por isso, não é novidade que você está disputando a todo tempo pacientes com seus outros colegas da mesma área de atuação médica. É aí que o Markenting entra em jogo, pois para ter progresso como médico é necessário, o quanto antes,criar para a sua Clínica um plano (estratégia) de relacionamento mais pessoal com todos os seus pacientes, e já lhe adianto, é uma ação simples para sua Clínica, mas que irá lhe proporcionar um grande benefício – a preservação e aumento do numero de pacientes. E dando continuidade ao raciocínio, um relacionamento mais pessoal e conquistador com o paciente (um verdadeiro Marketing Médico) só é possível quando você se diferencia dos demais, marcando presença na vida do paciente fora do Consultório. Agora, veja como fortalecer o vínculo com os seus pacientes através das mensagens via SMS, é simples, e eu quero lhe mostrar como! Mensagens SMS’s –  O MarKeting Médico! Cativar os nossos pacientes e nos relacionarmos com eles de forma mais humana é um passo a passo, que deve contar sempre com o auxílio das Mensagens SMS’s. Dessa forma, vamos seguir aqui três caminhos...
Perigos do prontuário no papel

Perigos do prontuário no papel

Documento único e individual em que os profissionais da saúde registram e armazenam as informações médicas de cada paciente, o prontuário é sem dúvidas um dispositivo que demanda as maiores otimização, precisão e confidencialidade possíveis. É obrigação do médico gerar um prontuário e direito do paciente consultar estes dados quando necessário. Tradicionalmente, este tipo de registro é feito em papel (fichas ou formulários preparados por cada profissional) e redigido à mão. A responsabilidade de guardar esta documentação também fica a cargo do médico. Mas diante das novas e aprimoradas ferramentas, frente à necessidade de organização da recepção e melhoria no Atendimento no consultório, será que este método é o mais eficaz? Entenda os principais perigos do prontuário no papel e descubra como novas tecnologias podem auxiliar no trato das informações de saúde! Transforme as Rotinas do seu Consultório   Tenha uma Recepção Eficiente. Tenha um Consultório Eficiente.   Grafia manuscrita: o problema da ilegibilidade As informações médicas do paciente demandam o máximo de precisão e legibilidade. Neste sentido, um grande perigo do prontuário de papel é a possibilidade de erros de grafia e dificuldade de compreensão destes laudos médicos. Como, no modelo tradicional, os dados são redigidos à mão pelos profissional da saúde, os riscos de interpretação equivocada e dificuldade de entendimento por outros especialistas que entrarem em contato com as informações (dificuldade que, inclusive, pode partir do próprio médico que as redigiu) são altos, o que compromete a precisão tão necessária nos processos de diagnóstico e tratamento. Neste cenário, a grafia complicada do profissional pode chegar a impactar negativamente na qualidade do atendimento oferecido, problema que é sanado quando a clínica/hospital/centro...

Segurança da informação: indispensável para seu consultório

Quando se enumera as vantagens do prontuário eletrônico em relação ao modelo de papel, muito se fala sobre a praticidade e rapidez que os softwares oferecem. Estes são, de fato, ganhos visíveis, mas não podemos deixar de lado outra grande melhoria que o sistema eletrônico proporciona: a maior segurança da informação. Na era digital, este é um fator importantíssimo para se levar em conta. Na área da saúde, garantir que os dados dos pacientes estejam seguros é aspecto fundamental. Confira a seguir quais são os ganhos que o prontuário eletrônico pode trazer para seu consultório em relação à segurança da informação! A importância da confidencialidade O sigilo dos dados em um prontuário tradicional, de papel, sempre foi uma questão bastante sensível. Por mais que se confie nos profissionais que manuseiam a pasta com o histórico do paciente (médicos, enfermeiros, técnicos, arquivistas, etc.), nunca se sabe onde ela pode parar e quem de fato terá acesso às informações. Quando o quadro do paciente envolve doenças graves ou embaraçosas, este problema é ainda mais sensível. Os sistemas de prontuário eletrônico, por outro lado, garantem que o acesso aos dados só será realizado por aqueles que estiverem autorizados. Ou seja, apenas os profissionais de saúde envolvidos na linha de cuidados do paciente receberão a permissão do administrador para ter acesso a seu histórico, o que é sempre feito através de senha. Existem ainda, em muitos sistemas, níveis de hierarquia: assim, alguns profissionais poderão apenas ler o prontuário, enquanto outros serão autorizados a adicionar novas informações, por exemplo. Integridade dos dados Outro fator importantíssimo no prontuário eletrônico é o ganho de segurança na...
5 erros imperdoáveis no atendimento dos pacientes

5 erros imperdoáveis no atendimento dos pacientes

Por melhor que seja a conduta do médico, um mau atendimento antes e depois da consulta pode comprometer todo o bom trabalho do profissional de saúde. Por isso, assegurar que a qualidade do atendimento aos seus pacientes comece bem antes de eles entrarem no consultório pode fazer a diferença na hora de remarcar um retorno ou indicar seu trabalho para outras pessoas. Por outro lado, o atendimento do médico na consulta também é crucial – tratar os pacientes com respeito, atenção e simpatia é o primeiro passo para conquistar e reforçar a confiança na sua clínica. Para te ajudar a preparar este ambiente e os outros profissionais que atuarão na área, listamos 5 erros imperdoáveis que não podem acontecer. Confira! Tenha uma Recepção Eficiente. Tenha um Consultório Eficiente. 1 – Mau atendimento ao telefone A relação do paciente com o seu consultório começa na primeira ligação que ele faz para a sua clínica. Ter problemas neste primeiro contato é começar o relacionamento com o pé esquerdo. Algumas atitudes simples e importantes, no entanto, podem evitar dores de cabeça neste momento. Oferecer um treinamento adequado e reforçado para os atendentes responsáveis pelas ligações é o primeiro passo. Simpatia, paciência, agilidade e boa oratória ajudam bastante. Tente evitar também músicas de espera que tanto irritam quem está do outro lado do fone. Caso a demanda seja muito grande, analise a possibilidade de contratar alguém para atender exclusivamente as ligações telefônicas. 2 – Descaso na recepção A recepção é a porta de entrada do seu consultório (não apenas no sentido literal, mas também no figurado). Deste modo, um mau atendimento no setor é um...

Qual é a importância do CRM (consumer relationship management)?

Se há algo que faz com que as pequenas e médias empresas levem vantagem em relação às grandes organizações é o relacionamento estabelecido com o paciente. Em instituições de menor porte, como é o caso de muitas clínicas de saúde, é mais fácil estar próximo do consumidor, assim como ouvir suas queixas e sugestões, procurar resoluções e direcionar as ações de marketing. A proximidade, de fato, auxilia na boa relação com seu público e ajuda a construir a confiança no seu atendimento. É por isso que o CRM (Consumer Relationship Management) é uma estratégia fundamental. Você já ouviu falar no termo? Saiba por que a técnica pode incrementar seus serviços e melhorar a reputação da sua clínica! Mas afinal, o que é CRM? O Consumer Relationship Management (CRM) diz respeito a uma tática administrativa que coloca o paciente no centro de todos os processos. O termo também pode se referir ao software ou sistema integrado que auxilia empreendedores a colocar este processo em prática. Assim, o CRM trata da gestão do relacionamento com o consumidor, envolvendo toda uma classe de ferramentas utilizadas para automatizar e facilitar este mecanismo. O entendimento profundo  do conceito de gerir uma boa relação com o paciente é muito importante para qualquer empresa, e fazer com que todos os funcionários trabalhem neste sentido é praticamente uma obrigação nos dias atuais. Alinhada com a proposta, a empresa deve transformar sua atitude, direcionando seu olhar e seus esforços para o público-alvo. Deste modo, tudo o que for planejado em termos de melhoria e inovação é focado nos desejos e nas demandas deste mesmo público. Por que a...

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